Všeobecné obchodní podmínky
Podmínky používání zákaznické aplikace, objednávání přepravy a využívání služeb dispečinku.
A. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují používání zákaznické aplikace a objednávání osobní nebo věcné přepravy prostřednictvím dispečerské služby společnosti TAXI PRAHA 777, s.r.o. .
Provozovatel zajišťuje zejména příjem,
zpracování a zprostředkování objednávek
oprávněným dopravcům a řidičům.
TAXI PRAHA 777, s.r.o. provozuje platformu, aplikaci a web pro zprostředkování osobní a věcné přepravy v ČR. Neslibuje, že přeprava bude vždy dostupná.
Samotnou přepravu uskutečňuje konkrétní dopravce nebo řidič, který musí splňovat zákonné podmínky pro provozování taxislužby. Řidiči nejsou automaticky zaměstnanci provozovatele dispečinku.
B. Zákaznický účet
- Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu.
- Přihlašovací údaje nesmí zákazník zpřístupnit jiné osobě.
- Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat změněné kontaktní údaje.
- Provozovatel může účet omezit nebo zablokovat při zneužití služby, opakovaných neuhrazených jízdách nebo závažném porušení těchto podmínek.
C. Objednávka přepravy
- Objednávku lze vytvořit jako okamžitou nebo předběžnou na pozdější čas.
- Zákazník odpovídá za správné zadání nástupní adresy, cílové adresy, telefonu a doplňujících požadavků.
- Odeslání objednávky samo o sobě nezaručuje dostupnost vozidla.
- Objednávka je přijata po jejím potvrzení dispečinkem, systémem nebo konkrétním řidičem.
- Uvedený čas příjezdu je orientační a může být ovlivněn dopravní situací, počasím nebo jinými okolnostmi.
D. Cena a způsob platby
- Cena může být stanovena předem jako pevná cena nebo může být vypočtena podle platného ceníku či taxametru.
- Cena se může změnit při změně trasy, přidání zastávky, čekání nebo změně požadavků zákazníka.
- Podle nabídky provozovatele lze platit hotově, platební kartou, převodem nebo jiným zobrazeným způsobem.
- Zákazník je povinen uhradit cenu dokončené přepravy a případné oprávněné doplňkové poplatky.
E. Zrušení objednávky a nedostavení se
Zákazník může objednávku zrušit způsobem dostupným v aplikaci nebo prostřednictvím dispečinku.
Při pozdním zrušení, zbytečném přistavení vozidla, dlouhém čekání nebo nedostavení se zákazníka může být účtován storno poplatek podle aktuálního ceníku.
F. Pravidla přepravy
- Zákazník je povinen chovat se bezpečně a respektovat přiměřené pokyny řidiče.
- Ve vozidle je zakázáno kouřit, poškozovat vybavení nebo ohrožovat řidiče a ostatní osoby.
- Zákazník odpovídá za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobí.
- Přeprava zavazadel, zvířat, dětských sedaček nebo nestandardních předmětů musí být uvedena v objednávce.
- Řidič může přepravu odmítnout, jestliže by byla nezákonná, nebezpečná nebo by hrozilo poškození vozidla.
G. Promokódy, poukazy a zákaznické výhody
- Promokódy a poukazy vydává konkrétní provozovatel pro konkrétní aplikaci, město nebo zákaznickou skupinu.
- Každý kód může mít vlastní dobu platnosti, počet použití, minimální cenu jízdy nebo maximální výši slevy.
- Jeden zákazník může stejný kód použít pouze tolikrát, kolik dovolují podmínky konkrétní nabídky. Standardně pouze jednou.
- Výhodou může být pevný kredit, procentní sleva nebo sleva na určitý počet jízd.
- Nevyčerpaný kredit ani sleva nejsou směnitelné za hotovost.
- Provozovatel může zrušit výhodu získanou podvodem, technickou chybou nebo porušením podmínek nabídky.
H. Reklamace a odpovědnost
Reklamaci lze zaslat prostřednictvím zákaznického účtu, e-mailem nebo jiným zveřejněným kontaktem provozovatele.
Za samotné provedení přepravy, bezpečnost jízdy, stav vozidla a dodržování právních povinností dopravce odpovídá konkrétní dopravce nebo řidič.
Provozovatel dispečinku odpovídá za řádné fungování své zprostředkovatelské služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.
I. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro správu účtu, zprostředkování objednávky, komunikaci, vystavení dokladu a plnění zákonných povinností.
J. Závěrečná ustanovení
Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat zejména při změně právních předpisů, ceníku, služeb nebo funkcí aplikace.
Aktuální znění je vždy dostupné v zákaznické aplikaci.
Spotřebitel se může při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu obrátit na Českou obchodní inspekci.
General Terms and Conditions
Terms for using the customer application, ordering transport and using dispatch services.
A. Introduction
These terms govern the use of the customer application and the ordering of passenger or goods transport through the dispatch service operated by TAXI PRAHA 777, s.r.o. .
The operator receives, processes and
forwards orders to authorised carriers
and taxi drivers.
TAXI PRAHA 777, s.r.o. operates a platform, app and website for arranging passenger and package transport in the Czech Republic.
Availability of transport is not guaranteed at all times.
Transport itself is provided by the particular carrier or driver. Drivers are not automatically employees of the dispatch service operator.
B. Customer account
- The customer is responsible for the accuracy of account information.
- Login credentials must not be shared with another person.
- Changed contact information must be updated without unnecessary delay.
- The operator may restrict an account in the event of misuse, unpaid rides or serious violations of these terms.
C. Transport orders
- Orders may be immediate or scheduled for a later time.
- The customer is responsible for the pickup address, destination, phone number and additional requirements.
- Submitting an order does not guarantee vehicle availability.
- The displayed arrival time is an estimate and may be affected by traffic, weather or other conditions.
D. Price and payment
- The price may be fixed in advance or calculated according to the applicable price list or taximeter.
- The price may change when the route, stops, waiting time or requirements change.
- Depending on availability, payment may be made in cash, by card, bank transfer or another displayed method.
E. Cancellation and no-show
An order may be cancelled through the application or dispatch service.
A cancellation fee may apply in the event of late cancellation, unnecessary vehicle arrival, excessive waiting or customer no-show.
F. Transport rules
- Customers must behave safely and follow reasonable driver instructions.
- Smoking, damaging the vehicle or endangering other persons is prohibited.
- Special luggage, animals or child seats must be specified in the order.
- The driver may refuse transport that is illegal, unsafe or risks damaging the vehicle.
G. Promo codes, vouchers and benefits
- Each promo code may have its own validity period, usage limit and additional conditions.
- A benefit may be a fixed credit, percentage discount or discount for a specified number of rides.
- The same customer may normally use the same code only once.
- Unused credit or discounts cannot be exchanged for cash.
- Benefits obtained by fraud, technical error or violation of the offer terms may be cancelled.
H. Complaints and liability
Complaints may be submitted through the customer account or the published contact details.
The particular carrier or driver is responsible for performing the transport, vehicle safety and compliance with legal requirements.
I. Personal data
Personal data is processed only to the extent necessary to manage the account, arrange transport, communicate, issue documents and comply with legal duties.
J. Final provisions
The operator may update these terms due to changes in law, services, pricing or application functionality.
The current version is always available in the customer application.